用户为何流失——流失用户研究方法及流程 大量的用户流失给我们的产品带来极大的挑战，用户为什么流失？流失之后去哪儿了？怎么挽留现有用户？怎么“召回”已流失用户？本文以“手机QQ音乐播放器流失用户研究”为例，谈一下自己的理解，供大家参考。 一、先把相关术语搞清楚 有些术语团队内部之前会有定义，没有错误的话，只需要理解和延用即可。有些术语团队第一次接触，需要先进行定义，经过团队内部一致认同之后，方可进行后续工作。 以手机QQ音乐播放器为例，产品测之前就定义好了如下术语： 继续阅读用户为何流失——流失用户研究方法及流程