大量的用户流失给我们的产品带来极大的挑战，用户为什么流失？流失之后去哪儿了？怎么挽留现有用户？怎么“召回”已流失用户？本文以“手机QQ音乐播放器流失用户研究”为例，谈一下自己的理解，供大家参考。
一、先把相关术语搞清楚
有些术语团队内部之前会有定义，没有错误的话，只需要理解和延用即可。有些术语团队第一次接触，需要先进行定义，经过团队内部一致认同之后，方可进行后续工作。
以手机QQ音乐播放器为例，产品测之前就定义好了如下术语： 继续阅读用户为何流失——流失用户研究方法及流程
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4种巧用“数字”激励用户行为的方法
想必大家都看到过这样的情景：在一个临街店铺门前，摆在一个音响，放着很嘈杂的声音，店铺的门上贴满了大的海报，上书：“跳楼价，最后3天”，“装修前大清仓，最后3天”。这些商家用数字来制造稀缺，引起用户的注意。这是在现实中商家的一些噱头，你过一礼拜再去，可能还是“最后3天”。
而在网络上，也有一些利用数字来激励用户采取进一步操作，以提供销售额和促进对话的目的，如今流行的团购网站是最好的例子，而在其他社会化网络上也有类似案例，本文就利用数字激励用户这个话题来说说。 继续阅读4种巧用“数字”激励用户行为的方法